一、售后服務(wù)部的工作宗旨
客戶購買我公司售出的產(chǎn)品，僅僅是與我公司交往的開始，也是售后服務(wù)部工作的開始，在客戶使用機器的整個階段內(nèi)，我們?nèi)w售后服務(wù)人員以周到、細致、熱忱、及時的服務(wù)，讓客戶輕松自如、無后顧之憂的使用設(shè)備，能真正體驗到我司的產(chǎn)品為客戶帶來的方便和創(chuàng)造的價值。
二、售后服務(wù)原則
1、及時響應(yīng)客戶的召喚，主動上門服務(wù)，快速處理機器使用過程中出現(xiàn)的問題。
2、保修期內(nèi)，免費維修，屬于新產(chǎn)品本身質(zhì)量問題引發(fā)的零配件的更換，我公司免費提供快速更換。
3、依法處理質(zhì)量糾紛，誠實守信，有諾必踐。
三、服務(wù)承諾
1、 根據(jù)客戶需要，為您提供最佳設(shè)計方案，專業(yè)資訊指導購買產(chǎn)品。
2 、專業(yè)安裝、調(diào)試、確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。
3 、出廠的產(chǎn)品達到優(yōu)質(zhì)、可靠。
4 、產(chǎn)品在用戶使用過程中，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，在接到用戶通知后24小時內(nèi)做出答復，或派出服務(wù)人員進行處理。
5 、各種產(chǎn)品，嚴格實行用戶監(jiān)造和廠內(nèi)驗收制度。
6 、企業(yè)對出廠的產(chǎn)品，整機保修1年，終身為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);電話回訪，跟蹤服務(wù)，讓您使用更加舒心。
7 、保證提供維修配件，并按用戶要求做好維修服務(wù)。